QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP LÀ GÌ?
Viện Mua sắm Chính phủ Quốc gia (NIGP) công nhận Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM) là một tập hợp các nguyên tắc, quy trình và công cụ hỗ trợ các tổ chức quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp nhằm tối đa hóa giá trị và giảm thiểu rủi ro trong toàn bộ vòng đời mối quan hệ với nhà cung cấp.
Hai mục tiêu chính của SRM
- Cam kết rõ ràng giữa nhà cung cấp và người mua
- Quá trình hiểu biết, thỏa thuận và tương tác có tổ chức
Câu hỏi? Liên hệ với Irma Hart, Giám đốc Quan hệ Nhà cung cấp tại (804) 910-2241 hoặc irma.hart@dgs.virginia.gov.
Nguyên tắc quan hệ nhà cung cấp
- Thông tin liên lạc
- Đính hôn
- Sự đổi mới
- Sự hợp tác
- Sự thẩm định
- Cam kết
Truyền thông, Gắn kết - Tăng giá trị từ nhà cung cấp: dịch vụ tốt nhất, chất lượng cao hơn, đổi mới và nghiên cứu mới nhất; khách hàng lựa chọn
Hợp tác - Sự thay đổi mô hình từ “chúng tôi so với họ” sang “chúng tôi”, dẫn đến sự tham gia và thành công cho tất cả
Đổi mới - Dẫn đầu trong sự thay đổi và đổi mới
Thẩm định thẩm định— Giá trị thời gian và chi phí cho tổ chức: giảm rủi ro chấm dứt hợp đồng/PO và nỗ lực tái kêu gọi; tạo cơ hội để giảm giảm/loại bỏ xung đột
Ảnh hưởng - Hiệu quả thông qua quy trình Source-to-Pay: sử dụng hợp đồng/danh mục đã thiết lập để đảm bảo tính chính xác về giá và giảm giá khối lượng thương lượng; kiểm tra tính chính xác của thông tin nhà cung cấp trong eVA để tạo điều kiện thanh toán kịp thời
Hợp tác, ảnh hưởng, minh bạch
Thu hút các nhà cung cấp để xem xét và xác minh:
- Kỳ vọng và kết quả giao hàng của hợp đồng
- Hiểu biết về nội dung/ngôn ngữ hợp đồng
- Quá trình leo thang vấn đề
- Phương tiện đo lường thành công
Chi phí không bao giờ có thể là thước đo duy nhất cho sự thành công.
Mục tiêu của một chương trình SRM thành công
- Giảm số lượng khiếu nại về mua sắm
- Tạo ra các hợp đồng linh hoạt hơn và ít cần phải sửa đổi hoặc đàm phán lại
- Đo lường hiệu suất của nhà cung cấp và khuyến khích đổi mới
- Xác định hợp đồng chiến lược để tiết kiệm tiền
- cải thiện các công cụ và quy trình ra quyết định để trao các lời mời
- Xác định và đơn giản hóa quá trình leo thang