Hỏi đáp

Q: Bạn có thể đưa xe đi đâu để bảo trì nhỏ hoặc phòng ngừa?

Trả lời: Tất cả các cuộc gọi và yêu cầu phải thông qua VMCC để bảo trì và sửa chữa và VMCC sẽ xử lý việc lên lịch sửa chữa và dịch vụ.

Q: Bạn có thể rửa xe nhà nước ở đâu?

A: Tại bất kỳ trạm tiếp nhiên liệu thương mại nào có tiệm rửa xe và chấp nhận thẻ Voyager.

Q: Chúng tôi có phải phối hợp với trung tâm cuộc gọi VMCC trước khi bảo trì xe được thực hiện bởi VDOT không?

A: Tất cả các sửa chữa cần thiết hoặc thay thế linh kiện xe phải được quản lý bởi VMCC.

Q: Tôi phải làm gì trong trường hợp xảy ra tai nạn?

Trả lời: Trong trường hợp bình thường, hãy gọi cho VMCC theo số (866) 857-6866 và nó sẽ hỗ trợ bạn. Nếu có thương tích nghiêm trọng hoặc khẩn cấp, hãy gọi 911. Thông tin thêm có thể được tìm thấy trên trang Tai nạn, Sự cố và Bảo trì Xe.

Q: Tỷ lệ doanh nghiệp là gì?

Trả lời: Xem trang Lịch Giá Cho Thuê Doanh Nghiệp.

Q: Bảo hiểm có bao gồm trong phí thuê của tôi không?

Trả lời: Có, với Miễn trừ Thiệt hại Mất mát.

Q: Tôi có nhập đơn đặt hàng eVA cho dịch vụ cho thuê xe không?

A: Dịch vụ cho thuê dưới $10,000 là tùy chọn sử dụng eVA, khi sử dụng thẻ thanh toán mua nhỏ, như được tham chiếu trong APSPM 14.9.e.1. hoặc đi du lịch theo nhóm lên đến $50,000 như được tham chiếu trong APSPM 14.9.e.10.

Q: Tôi cần cung cấp những gì khi đặt phòng?

A: Bạn cần số tài khoản doanh nghiệp đại lý của bạn.  Nếu đại lý của bạn có số thanh toán bắt buộc, thông tin đó cũng sẽ cần được cung cấp.
Vui lòng liên hệ với Nhân viên Vận tải đại lý của bạn nếu có thêm câu hỏi.

Q: Làm thế nào để đặt phòng trực tuyến?

Trả lời: Xem trang Lập kế hoạch du lịch và cho thuê xe để biết thêm thông tin về việc đặt thuê xe với CoVA Enterprise

Q: Tôi có cần thẻ tín dụng để nhận xe không?

Trả lời: Nếu bạn thiết lập tài khoản đại lý của mình để trực tiếp hóa đơn phí cho xe, bạn sẽ không cần thẻ tín dụng.

Q: Tôi nên làm gì nếu một nhân viên gặp tai nạn với một chiếc xe cho thuê?

Trả lời: Bạn nên thông báo cho Enterprise theo số được cung cấp trong thông tin bạn nhận được từ họ, thông báo cho Cảnh sát Bang Virginia giống như thể đó là phương tiện của tiểu bang và thông báo cho cơ quan của bạn.

Q: Làm thế nào để tôi có được nhiên liệu cho những chiếc xe cho thuê?

Trả lời: Mỗi Nhân viên Vận tải Đại lý có thông tin về cách đại lý của bạn có thể lấy thẻ tín dụng nhiên liệu cho xe thuê.  Thẻ tín dụng do cơ quan của bạn cung cấp sẽ chỉ hoạt động tại các địa điểm tiếp nhiên liệu thương mại.  Hãy chắc chắn rằng bạn trả lại xe đã nạp nhiên liệu hoặc đại lý của bạn sẽ bị tính phí nạp nhiên liệu.

Q: Cách tốt nhất để kiểm soát chi phí của tôi với Enterprise là như thế nào?

Trả lời: Vì bạn đang trả một mức giá hàng ngày bất kể bạn có lái xe hay không, chỉ thuê xe khi bạn cần chúng trong thời gian ngắn nhất có thể.  Ví dụ, nếu bạn cần một chiếc xe cho Thứ Hai, Thứ Tư và Thứ Sáu.  Sẽ rẻ hơn nếu có ba thuê một ngày hơn là giữ xe trong năm ngày.

Q: Tôi có thể thuê xe từ Enterprise trong bao lâu?

Trả lời: Bất kỳ dịch vụ thuê nào trong hơn 30 ngày sẽ cần sự chấp thuận của Quản trị viên Hạm đội. Với sự chấp thuận của FMS, xe có thể được thuê trong tối đa 364 ngày.

Q: Hợp đồng Doanh nghiệp có ảnh hưởng gì đến các phương tiện được giao vĩnh viễn của tôi không?

A: Không.  Các phương tiện được chỉ định vĩnh viễn từ FMS vẫn sẽ được xử lý như bình thường.

Câu hỏi: Tôi phải làm gì nếu tôi gặp sự cố trên xe Enterprise?

Trả lời: Gọi số được cung cấp trong gói Enterprise mà bạn sẽ nhận được cùng với xe.  Enterprise sẽ lo việc sửa chữa và cung cấp cho bạn một chiếc xe khác.